CROSSTALK現場のリアル CROSSTALK現場のリアル

店長には何でもお見通し 背中を見せて部下を先導する。

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MEMBER

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先輩豊原 ひかるHIKARU TOYOHARA

JR二日市店/2018年入社

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後輩東 菜緒NAO HIGASHI

JR二日市店/2021年入社

JR二日市駅の目の前に位置し、賃貸不動産を中心に扱うJR二日市店。
新卒入社からスピード出世で店長になった豊原店長と
その姿に憧れて入社を決めた新入社員・東さんに話を聞きました。

東さんは入社前に一度、豊原さんへOG訪問をしていたそうですね。

そうなんです。内定をもらった直後でした。人事の方を通じて、「バリバリ仕事ができる女性の先輩」として紹介してもらったのが、当時、JR鳥栖店で主任だった豊原さんです。
豊原
そんな紹介だったんだ(笑)。東さんは、初対面からキビキビ、ハキハキしていて、「体育会系だなぁ」と思ったよ。
ずっとバスケをしていたからですかね。数時間の訪問の中で、業務の話や宅建(宅地建物取引士)の勉強方法などいろいろと相談をした記憶があります。
豊原
うん、遠慮なく聞いてきた。
それは店長が嫌な顔一つせず、教えてくれたからですよー!

配属後、店長から見て東さんの働きぶりはどうですか?

豊原
まだまだ未熟なところはいっぱいある。だけど、最近はなんとか自分でやろうとしている姿勢が見えるようになってきたね。素直で頑張り屋さんなのは東さんのいいところ。任せたことに対しても責任感を持って最後まで取り組んでくれます。ここができない人も多いから、東さんには上を目指せる素質があると保証するよ。
ありがとうございますっ!
豊原
あともう一歩なところを言うと……。
!?
豊原
「雑さ」かな。お客さまに対しては丁寧な対応ができているから、そこは心配していないけど、机の上の整理整頓や書類の提出期限に対する考え方の甘さなどが気になるかな。小さな「雑さ」が重なると、いつか痛い目をみるぞ~と思っています。
店長は何でもお見通しですね。些細なことでも会社全体のイメージにもつながりかねないということは、最近になって実感するようになりました。細かなところにもより意識を向けていることを次の課題にします。
豊原
うんうん。入社したばかりの時は、接客や物件に対する知識が少ない分、全てを完璧には出来ない。けど、自分が気をつけたら解決できるような当たり前のことは早いうちに完璧にしておきたいね。そうすると、お客さまの契約も気持ちよく進められるよ。

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「店長の営業時代のベストレコードを塗り替えるくらいの気持ちで頑張りたい」(東さん)

お二人の今後の目標を教えてください。

店長は入社2年で主任を任され、3年目には店長に昇格されています。これは駅前不動産の中でもかなり珍しく、特に営業レコードを塗り替えた話は伝説です……!私も店長の営業時代のベストレコードを塗り替えるくらいの気持ちで頑張りたいと思います。
豊原
追いかけてくれるなんて、うれしい限りです。私はみんなをマネジメントする立場になり、指導や注意をするからには自分ができていることが大前提だと思っています。仕事をしているうちは完璧でありたい。東さんたちにはその背中を見せていきたいですね。

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